इंडिगो की नई दिल्ली-मुंबई-तुर्किये जाने वाली उड़ान के करीब 400 यात्री इस्तांबुल हवाईअड्डे पर 24 घंटे तक फंसे रहे। उड़ान में देरी और रद्द होने से यात्री परेशान हो गए। एयरलाइन ने देरी का कारण “परिचालन संबंधी समस्याएं” बताया।
यात्रियों ने जताई नाराजगी
- यात्री अनुश्री भंसाली ने कहा कि उड़ान पहले दो घंटे देर हुई, फिर अचानक रद्द कर दी गई। 12 घंटे बाद नई उड़ान का समय बताया गया।
- सोशल मीडिया पर यात्रियों ने नाराजगी जाहिर की।
खाने और ठहरने की सुविधा नहीं
- यात्रियों ने शिकायत की कि एयरलाइन ने न तो रहने की व्यवस्था की और न ही भोजन उपलब्ध कराया।
- कई यात्रियों को बुखार और थकान की शिकायत हुई।
ठंड और अफरा-तफरी में लोग परेशान
- यात्री रोहन राजा ने बताया कि सुबह 6:40 बजे की उड़ान रद्द होने के बाद लोग ठंड में ठिठुरते रहे।
- एयरलाइन ने आवास तक पहुंचाने के लिए कोई परिवहन सुविधा भी नहीं दी।
कोई वैकल्पिक उड़ान नहीं
- यात्री पार्श्व मेहता ने बताया कि सवा 8 बजे की उड़ान को रात 11 बजे और फिर अगले दिन सुबह 10 बजे तक टाल दिया गया।
- यात्रियों को मुआवजे के रूप में लाउंज की सुविधा देने का वादा किया गया था, लेकिन लाउंज छोटा होने के कारण कई यात्री घंटों तक खड़े रहे।
इंडिगो को खराब रैंकिंग मिली
- एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट 2024 में इंडिगो को दुनिया की सबसे खराब एयरलाइनों में से एक बताया गया।
- इंडिगो को 109 में से 103वां स्थान मिला। एयर इंडिया और एयरएशिया को क्रमशः 61वां और 94वां स्थान मिला।
यात्रियों ने एयरलाइन की सेवाओं पर सवाल उठाए हैं और बेहतर प्रबंधन की मांग की है।
