सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को पुनः ओपन कराकर गुणवत्ता से समाधान कराएं अधिकारी

शहडोल. सोमवार को कलेक्टर कार्यालय में सीएम हेल्पलाइन, समाधान ऑनलाइन पोर्टल और लोक सेवा प्रदान के तहत लंबित मामलों की समीक्षा की गई। कलेक्टर डॉ. केदार सिंह ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाइन में प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लिया जाए और उनका समाधान किया जाए।

कलेक्टर ने यह भी कहा कि किसी भी हालत में शिकायतों का निम्न गुणवत्ता से समाधान नहीं किया जाए। सभी शिकायतों का उच्च गुणवत्ता के साथ समाधान किया जाए और पोर्टल पर अपडेट किया जाए। उन्होंने स्कूल एवं शिक्षा विभाग, जल संसाधन विभाग, सहकारिता, वित्ता और लोक निर्माण विभाग के अधिकारियों को निर्देश दिए कि जो शिकायतें निम्न गुणवत्ता के कारण बंद की गई थीं, उन्हें फिर से ओपन करें और उनका सही तरीके से समाधान करें।

कलेक्टर ने राजस्व मामलों की भी समीक्षा की और राजस्व अधिकारियों को जल्द से जल्द मामलों का समाधान करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि सभी मामलों का समाधान करके पोर्टल पर दर्ज कराएं। इसके अलावा, कलेक्टर ने स्वास्थ्य, खाद्य, कृषि और ऊर्जा विभागों की भी समीक्षा की और जरूरी निर्देश दिए।

बैठक में अपर कलेक्टर सरोधन सिंह, अनुविभागीय अधिकारी राजस्व सोहागपुर अरविंद शाह और अन्य विभागीय अधिकारी उपस्थित थे।

सीएम हेल्पलाइन के समाधान के उपाय
अगर स्थानीय स्तर पर शिकायत का समाधान नहीं हो पाता है, तो सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं। सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों का त्वरित और प्राथमिकता से समाधान करने के निर्देश दिए गए हैं। यदि शिकायतों का समय पर समाधान नहीं होता है, तो संबंधित अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई भी की जाती है।

राजस्व महाअभियान, फिर भी शिकायतें जारी
सीएम हेल्पलाइन के लंबित मामलों में राजस्व विभाग का सबसे अधिक योगदान है। हालांकि जिले में लगातार राजस्व महाअभियान चलाकर भूमि संबंधी मामलों का समाधान किया जा रहा है, लेकिन सीएम हेल्पलाइन में राजस्व संबंधित शिकायतें कम नहीं हो रही हैं। 21 जनवरी तक जिले में 3300 से ज्यादा राजस्व विभाग के मामले लंबित हैं।