पीएनबी गोल्ड लोन घोटाला: पीड़ितों को पूरा मुआवजा मिलेगा, बैंक ने बताया कब और कैसे होगा भुगतान

नवलगढ़ शहर के नानसा गेट स्थित पंजाब नेशनल बैंक (PNB) शाखा में सामने आए करीब 6.50 करोड़ रुपये के गोल्ड लोन घोटाले के बाद पीड़ित परिवार परेशान हैं। लोग बैंक के चक्कर काट रहे हैं और उनके मन में कई सवाल हैं—
क्या उनका सोना वापस मिलेगा?
अगर सोना नहीं मिला तो क्या पूरी कीमत मिलेगी?
जिनके नाम पर फर्जी लोन उठे हैं, उनका क्या होगा?

इन सभी सवालों पर पत्रिका ने पीएनबी मंडल कार्यालय हनुमानगढ़ के एजीएम सुधीर कुमार साहू से बातचीत की। आसान भाषा में उनके जवाब इस प्रकार हैं—

पीड़ितों को क्लेम कब मिलेगा?

बैंक प्रबंधन, जांच टीम और स्थानीय स्टाफ मामले की जांच में जुटे हैं। जांच पूरी होते ही क्लेम सेटलमेंट की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी। अभी कोई तय समय नहीं बताया जा सकता, लेकिन बैंक का शीर्ष प्रबंधन इस मामले को प्राथमिकता से निपटाने की तैयारी कर रहा है।

क्या पीड़ितों को उनका असली सोना वापस मिलेगा?

बैंक का पूरा सोना चोरी नहीं हुआ है।

अगर पुलिस चोरी हुआ सोना बरामद कर लेती है, तो कोर्ट की अनुमति के बाद पहचान और रिकॉर्ड के आधार पर सोना ग्राहकों को लौटा दिया जाएगा।
अगर सोना बरामद नहीं होता, तो बैंक तय प्रक्रिया के अनुसार सोने की पूरी कीमत का भुगतान करेगा।

अगर कोई सिर्फ अपने असली गहने ही चाहता है तो?

यह स्थिति किसी के नियंत्रण में नहीं है। अगर सोना बरामद भी हुआ, तो संभव है उसका मूल रूप बदल गया हो। बैंक ने साफ कहा है कि ग्राहकों को आर्थिक नुकसान नहीं होने दिया जाएगा और पूरी कीमत दी जाएगी।

शिकायतों के लिए क्या बैंक ने व्यवस्था की है?

हां।

शाखा में विशेष काउंटर बनाया गया है।
पूरी शाखा स्टाफ को इस मामले में ग्राहकों की मदद के लिए लगाया गया है।
अगर ग्राहक के बताए गए गहनों और बैंक रिकॉर्ड में कोई अंतर नहीं है, तो पूरा लोन जमा कराकर ग्राहक अपना सोना ले सकता है।

जिनके नाम पर फर्जी लोन लिए गए, उन्हें क्या राहत मिलेगी?

इस मामले में भी अलग से जांच चल रही है। जांच रिपोर्ट आने के बाद ही बैंक कोई अंतिम फैसला लेगा।

क्या पीड़ितों को खुद एफआईआर करनी होगी?

बैंक ने इस धोखाधड़ी को लेकर अपनी तरफ से एफआईआर दर्ज करवा दी है।
फिर भी, अगर कोई ग्राहक चाहे तो व्यक्तिगत तौर पर पुलिस में शिकायत दर्ज करा सकता है।

दोषियों पर क्या कार्रवाई होगी?

जांच पूरी होने के बाद:

दोषी अधिकारियों पर विभागीय कार्रवाई होगी
जरूरत पड़ी तो पुलिस कार्रवाई भी की जाएगी
जिन खातों में रिकवरी नहीं होगी, उन पर कानूनी प्रक्रिया अपनाई जाएगी

जिनका सोना सुरक्षित है, क्या वे तुरंत ले सकते हैं?

हां।
अगर ग्राहक का दावा और बैंक रिकॉर्ड एक जैसा है, तो बिना किसी परेशानी के सोना रिलीज किया जाएगा।

इस घटना के बाद बैंक पर भरोसा कैसे करें?

एजीएम ने कहा कि पीएनबी अपनी छवि को लेकर गंभीर है।

उच्च स्तर के अधिकारी लगातार मौके पर आ रहे हैं
चीफ इंस्पेक्टर की अगुआई में जांच चल रही है

ग्राहकों से अपील की गई है कि घबराएं नहीं, सही ग्राहकों को कोई नुकसान नहीं होगा। भविष्य में गोल्ड लोन के लिए सीधे बैंक से संपर्क करें, किसी बिचौलिए के झांसे में न आएं।

क्या अभी इस शाखा से गोल्ड लोन मिल रहा है?

नानसा गेट शाखा में जांच पूरी होने तक गोल्ड लोन पर रोक लगा दी गई है।
हालांकि, पीएनबी घूमचक्कर नवलगढ़ शाखा में गोल्ड लोन की सुविधा सामान्य रूप से जारी है।

👉 कुल मिलाकर, बैंक ने भरोसा दिलाया है कि पीड़ितों को पूरा मुआवजा मिलेगा और किसी भी सही ग्राहक को नुकसान नहीं होने दिया जाएगा।