राजस्थान संपर्क पोर्टल की नई डिजिटल सुविधा: अब शिकायत की रिपोर्ट सीधे

राजस्थान सरकार ने आम लोगों की सुविधा के लिए राजस्थान संपर्क पोर्टल पर एक नई डिजिटल पहल शुरू की है। अब किसी भी शिकायत के निस्तारण के बाद उसकी एटीआर (Action Taken Report) यानी कार्रवाई की रिपोर्ट सीधे शिकायतकर्ता के व्हाट्सएप पर भेजी जाएगी।

इस नई सुविधा से लोगों को बार-बार पोर्टल पर लॉगिन करने या सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। शिकायत का समाधान होते ही, उसकी पूरी जानकारी का लिंक शिकायतकर्ता के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर व्हाट्सएप के जरिए मिल जाएगा।

जन अभियोग निराकरण विभाग के अनुसार, इस व्यवस्था से नागरिक यह साफ तौर पर देख सकेंगे कि उनकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई है और किस स्तर पर समाधान किया गया है। यह सुविधा खासकर ग्रामीण इलाकों में रहने वाले और कम तकनीकी जानकारी रखने वाले लोगों के लिए बहुत फायदेमंद होगी।

इसके साथ ही अब शिकायतकर्ता व्हाट्सएप के माध्यम से फीडबैक भी दे सकेंगे। इससे सरकार को सेवाओं की गुणवत्ता सुधारने में मदद मिलेगी और प्रशासन की जवाबदेही भी बढ़ेगी। डिजिटल रूप में एटीआर मिलने से रिकॉर्ड सुरक्षित रहेगा और जरूरत पड़ने पर आसानी से देखा जा सकेगा।

सरकार का लक्ष्य नागरिकों को तेज, आसान और भरोसेमंद सेवाएं देना है। यह पहल ई-गवर्नेंस को मजबूत करेगी और जनता व प्रशासन के बीच भरोसा बढ़ाएगी। नागरिकों से अपील है कि शिकायत दर्ज करते समय अपना मोबाइल नंबर सही भरें, ताकि इस सुविधा का पूरा लाभ मिल सके।